1. Alcance de esta política
Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado cuando el cliente visita nuestro sitio web, realiza pedidos, consulta compras, solicita atención posterior a la entrega o se comunica con nosotros.
- El sitio web ofrece entrega de pedidos dentro de España.
- Esta política explica qué datos recogemos, cómo los usamos, con quién pueden compartirse y qué derechos tiene el cliente.
2. Datos personales que podemos recoger
Podemos recoger los datos personales necesarios para gestionar pedidos, responder solicitudes y mantener el funcionamiento correcto del sitio web.
Estos datos pueden incluir:
- Datos de identidad y contacto, como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de entrega y dirección de facturación.
- Datos de pedido, como productos comprados, número de pedido, estado del pago, estado de entrega y solicitudes posteriores a la entrega.
- Datos de comunicación, como consultas enviadas por correo electrónico o mediante formularios del sitio web.
- Datos técnicos, como dirección IP, tipo de navegador, información del dispositivo, hora de acceso y registros de uso del sitio web.
3. Cookies y tecnologías de recogida de información
Nuestro sitio web utiliza Cookies y tecnologías similares para asegurar su funcionamiento básico y mantener una experiencia de navegación estable.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Permitir el funcionamiento del carrito de compra, el proceso de pago y la navegación básica.
- Recordar preferencias esenciales del cliente durante la visita.
- Mantener funciones de seguridad y verificación del sitio web.
- Conocer el uso general del sitio web mediante datos estadísticos.
- Mejorar la estabilidad técnica de la experiencia de compra.
El cliente tiene derecho a conocer la finalidad de las Cookies utilizadas. En la primera visita al sitio web, podrá revisar la información mostrada sobre Cookies y gestionar su consentimiento para aquellas que no sean necesarias.
El cliente también puede administrar o rechazar Cookies no necesarias desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas Cookies puede afectar a algunas funciones del sitio web, especialmente al carrito, al pago o a la identificación de sesión.
4. Uso de los datos personales
Utilizamos los datos personales para finalidades concretas relacionadas con la compra, la atención al cliente y la seguridad del sitio web.
Los datos pueden utilizarse para:
- Gestionar pedidos, pagos, envíos y solicitudes posteriores a la entrega.
- Responder consultas realizadas por el cliente.
- Mantener registros de pedidos y comunicaciones necesarias.
- Administrar cuentas de cliente, cuando el sitio web permita su creación.
- Mejorar funciones técnicas y experiencia de navegación.
- Proteger el sitio web frente a accesos no autorizados, errores técnicos o usos indebidos.
- Cumplir las obligaciones de información, conservación y comunicación previstas en el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
5. Compartición de datos personales
No vendemos los datos personales del cliente.
Solo compartimos información limitada cuando sea necesaria para completar una operación concreta o cumplir una obligación indicada en esta política.
Los datos pueden compartirse con:
- Proveedores de transporte, cuando sea necesario para entregar un pedido.
- Proveedores de pago, cuando sea necesario para procesar una transacción o un reembolso.
- Proveedores técnicos, cuando sea necesario para mantener el funcionamiento, la seguridad o la disponibilidad del sitio web.
- Proveedores de atención al cliente, cuando participen en la gestión de una solicitud.
- Administraciones públicas, cuando exista una obligación derivada del Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, o el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La información compartida se limita a los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.
6. Conservación de datos y consentimiento sobre Cookies
Conservamos los datos personales durante plazos concretos según el tipo de información y la finalidad del tratamiento.
- Los datos de pedido, pago, facturación y entrega se conservarán durante 6 años desde la finalización del pedido.
- Los datos relacionados con solicitudes posteriores a la entrega, consultas y comunicaciones del cliente se conservarán durante 3 años desde la última comunicación.
- Los datos técnicos de seguridad, como registros de acceso, dirección IP, navegador, dispositivo y hora de visita, se conservarán durante un máximo de 12 meses.
- Los datos asociados a Cookies no necesarias se conservarán durante un máximo de 12 meses, salvo que el cliente retire antes su consentimiento.
- Las Cookies necesarias se utilizarán durante el tiempo imprescindible para mantener funciones como carrito, pago, seguridad, verificación y navegación básica.
El cliente puede aceptar, rechazar o modificar su decisión sobre Cookies no necesarias mediante las opciones disponibles en el sitio web o en la configuración del navegador.
7. Derechos del cliente
El cliente puede ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y por la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Estos derechos incluyen:
- Acceder a sus datos personales.
- Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Solicitar la eliminación de sus datos personales.
- Solicitar la limitación del tratamiento.
- Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
- Solicitar la portabilidad de sus datos.
- Retirar el consentimiento otorgado previamente.
El cliente puede presentar su solicitud mediante el correo electrónico indicado en el apartado de contacto. Para proteger la seguridad de los datos, podremos solicitar información razonable que permita confirmar la identidad del solicitante.
8. Retirada del consentimiento
Cuando el tratamiento de datos personales dependa del consentimiento del cliente, este podrá retirarlo en cualquier momento.
- La retirada del consentimiento no afecta al tratamiento realizado antes de dicha retirada.
- La retirada puede limitar algunas funciones del sitio web cuando el consentimiento sea necesario para utilizarlas.
- Las Cookies no necesarias pueden gestionarse desde las opciones del sitio web o desde la configuración del navegador.
9. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos personales se realiza sobre bases concretas relacionadas con la actividad del sitio web, la gestión de pedidos y la atención al cliente.
Las bases de tratamiento incluyen:
- Consentimiento del cliente, especialmente para Cookies no necesarias o comunicaciones iniciadas voluntariamente por el cliente.
- Ejecución del contrato de compra, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar pedidos, pagos, entregas o solicitudes posteriores a la entrega.
- Atención de solicitudes del cliente, cuando el cliente contacta con nosotros para resolver dudas o incidencias.
- Seguridad del sitio web, cuando el tratamiento sea necesario para prevenir accesos no autorizados, errores técnicos o usos indebidos.
- Conservación de información vinculada a pedidos, pagos, comunicaciones y atención al cliente conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y el Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación indebida o uso no permitido.
Estas medidas pueden incluir:
- Control de acceso a la información del cliente.
- Revisión de operaciones relacionadas con pedidos y solicitudes.
- Protección técnica del sitio web.
- Limitación del acceso a datos personales a quienes necesiten tratarlos para una finalidad concreta.
Aunque aplicamos medidas de seguridad, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una protección absoluta.
11. Datos de menores
Nuestro sitio web está dirigido a clientes con capacidad para realizar compras en línea.
- No recogemos de forma intencionada datos personales de menores sin autorización válida.
- Si detectamos que se han proporcionado datos de un menor sin autorización, revisaremos la situación y adoptaremos las medidas necesarias para eliminar o limitar dicho tratamiento.
- El cliente debe asegurarse de que los datos proporcionados sean correctos y correspondan a una persona autorizada para utilizarlos.
12. Cambios en esta política
Podremos actualizar esta política de privacidad para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, en los procesos de pedido o en las obligaciones indicadas en las normas mencionadas en esta página.
- La versión actualizada se publicará en el sitio web.
- La fecha de publicación o actualización podrá indicarse en esta página cuando sea necesario.
- El uso continuado del sitio web después de una actualización supone la lectura de la versión vigente publicada en el sitio web.
13. Contacto
Correo electrónico: admin@dosolracorner.com
Teléfono: +81 (801) 439 06 50
Dirección: KAMIUENO-CHO KITAKOJI 15-8, MUKO-SHI, KIOTO 617-0006, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:00
