Contáctanos

1. Cómo podemos ayudarle

Este apartado está destinado a clientes que necesiten contactar con nosotros por cuestiones relacionadas con el sitio web, pedidos o atención posterior a la compra.

Puede escribirnos para consultas sobre:

• Pedidos realizados en el sitio web.
• Información de entrega.
• Pagos y confirmaciones de compra.
• Solicitudes relacionadas con devoluciones, cambios o reembolsos.
• Protección de datos personales.
• Cookies y configuración de navegación.
• Funcionamiento general del sitio web.

2. Forma recomendada de contacto

El correo electrónico es el medio preferente para enviar consultas y solicitudes, ya que permite revisar la información con mayor claridad.

Para ayudarnos a gestionar su mensaje, recomendamos incluir:

• Número de pedido, si la consulta está relacionada con una compra.
• Nombre utilizado al realizar el pedido.
• Dirección de correo electrónico utilizada en la compra.
• Descripción clara de la consulta.
• Fotografías o documentos relacionados, si se trata de una incidencia de producto, entrega o atención posterior a la compra.

3. Tiempo de respuesta

Revisamos los mensajes durante el horario de atención indicado en esta página.

• Las consultas recibidas durante el horario de atención se revisarán lo antes posible.
• Los mensajes enviados durante fines de semana o festivos públicos en España empezarán a gestionarse el siguiente día laborable.
• Para consultas relacionadas con pedidos, la información proporcionada por el cliente puede ayudar a agilizar la revisión.

4. Servicio para España

Nuestro sitio web ofrece venta de mobiliario y entrega de pedidos dentro de España.

• Atendemos consultas de clientes ubicados en España.
• Para cuestiones de entrega, recomendamos indicar siempre el número de pedido y la dirección de entrega asociada.
• La información detallada sobre preparación y transporte de pedidos puede consultarse en la página de envíos.

5. Protección de datos en las consultas

Los datos enviados por el cliente se utilizarán para responder consultas, revisar solicitudes y gestionar comunicaciones relacionadas con el sitio web o con pedidos realizados.

El tratamiento de estos datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

El cliente puede consultar las páginas correspondientes sobre privacidad y protección de datos personales para conocer más información sobre el tratamiento de sus datos.

6. Contacto

Correo electrónico: admin@dosolracorner.com
Teléfono: +81 (801) 439 06 50
Dirección: KAMIUENO-CHO KITAKOJI 15-8, MUKO-SHI, KIOTO 617-0006, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 08:30 a 16:00